Nämä toimitusehdot ovat voimassa 13.10.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja GPDR:n mukaisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Mikäli tilauksesi sisältää sellaisia asioita joista lisätietojen pyytäminen on pakollista, koskien esimerkiksi Viksuli lämpöeristettyjen koirankoppien tai koiranlaavujen mittoja, asennusta tai rakennusvaiheessa tarvittavia tietoja, olemme teihin yhteydessä puhelimitse ja/tai sähköpostin välityksellä.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Viksuli koirankopit ja laavut yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Viksuli Koirankoppien ja koiranlaavujen toimituskulu (Viksuli-rahti) on aina kiinteä maksu. Muille Viksuli-verkkokaupan tuotteille voit valita muun toimitustavan ja tällöin toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Viksuli koirankoppien ja koiranlaavujen varastosaldo vaihtelee kysynnän mukaan ja tilattujen ominaisuuksien, värien ja mittojen mukaan. Olemme teihin yhteydessä toimitusaikataulusta ja mahdollisista viivästyksistä.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Takuu

Näitä takuuehtoja sovelletaan kaikkiin viksuli-tuotemerkillä rakennettaviin kohteisiin.

Viksulin rakentamat tuotteet sisältävät 1 vuoden takuun, joka koskee vain rakennusvirheitä.

Takuun raukeaminen

Koppien ja laavujen oikeaoppinen asentaminen, sekä viksulin asennusohjeiden ja edellytettyjen hoitotoimenpiteiden noudattaminen on myös takuuehto, jonka täyttyminen takaa että kaikki mahdolliset rakenteelliset viat voidaan korjata 1 käyttövuoden aikana. Ensimmäisen käyttövuoden aikana voidaan havaita rakenteelliset viat ja kattojen mahdolliset vuotokohdat, jotka johtuvat valmistusvirheistä.

Takuun piiriin ei lueta eläinten tekemiä jälkiä (kuten purujäljet, kaapimisjäljet jne.), eikä vääränlaisesta asennuksesta johtuvia vikoja ja haittoja.

Takuu ei myöskään kata eläimen normaalista sisään ja ulos liikkumisen mukana tuomasta kosteudesta (vesi-ja lumi) aiheutuneita vaurioita. Viksuli koirankopit ja laavut toimitetaan huopapäällysteisellä solumuovimatolla, jonka hyvinvoinnista ja kunnossapidosta vastaa asiakas. Asiakas vastaa myös maton alle mahdollisesti kertyvän kosteuden kuivattamisesta. Koska eläin kuljettaa jaloissaan jatkuvasti kosteutta ja likaa kopin sisälle, tulee ostajan pitää huoli että alustamateriaali puhdistetaan ja kuivataan säännöllisesti jokaisena vuodenaikana. Mikäli puhdistusta ja tarvittaessa kuivausta ei selvästi ole hoidettu (tai muitakaan säännöllisen hoidon piiriin kuuluvia asioita) ei takuu ole voimassa miltään osin.

Koppien ja laavujen sisällä ei tule säilyttää vesi- tai ruoka-astioita selvän kosteus- ja homealtistumisriskin takia ja mikäli näin on toimittu, takuu raukeaa.

Koppien ja laavujen katolle kertyy roskaa, lunta ja jäätä. Säännöllisiin hoitotoimenpiteisiin kuuluu katolle kertyneen roskan lumen ja jään poistaminen, muutoin takuu raukeaa. Lumen poistaminen on järkevää sekä rakenteen pitkäikäisyyden takaamiseksi, että mahdollisten kosteusvaurioiden välttämiseksi koirankoppien lämpimässä tilassa. Mikäli kopin sisällä on lämmitin, on jään kertyminen katolle runsaampaa kuin kylmänä olevan kopin. Pidä myös huoli että lunta ei kerry rakenteita vasten, sillä sulaessa lumi kostuttaa pintamateriaaleja ja mahdollisesti jopa rakenteita.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Käytämme pienissä lähetyksissä sekä kierrätettyjä, siistejä pahvilaatikoita ja pakkausmateriaaleja, että uusia materiaaleja.